Quiero hablar sobre los componentes de las organizaciones, abstrayéndonos un poco podemos definir las organizaciones como un conjunto de personas, procesos, y herramientas que tienen un objetivo en común, producir y/o ofrecer un producto y/o servicio.
Veamos cada uno de los componentes de la organización:
- Personas: es la parte más importante y la más difícil de gestionar ya que de ellas depende que la organización sea un éxito.
- Procesos: las personas definen los procesos que se utilizan en el proceso productivo del producto y/o servicio, los procesos son el núcleo de las organizaciones ya que son el compendio del conocimiento adquirido por la organización.
- Herramientas: para que las personas puedan realizar los procesos hacen falta herramientas, estas tienen que ser acordes a los procesos.
La modificación en un componente lleva asociado la modificación de los otros dos, imaginemos que se incorpora a la organización una persona nueva, para que esta persona se adapte a la organización necesariamente debe conocer los procesos y saber manejar las herramientas, por esto cuando queremos cambiar una organización debemos actuar necesariamente sobre los tres componentes, quizás la parte más fácil de cambiar una organización es modificar los procesos y las herramientas, y la más complicada las personas, siempre hay reticentes al cambio, ahora más que nunca las organizaciones tienen que adaptarse al cambio, deben modificar sus procesos y herramientas sin olvidarse de las personas para aumentar su productividad, los departamentos de RRHH tienen mucho trabajo por delante, más allá de tramitar los ERE que están salpicando la geografía mundial, deberían centrarse en como aumentar la eficiencia de las personas que quedan en la organización.