A la hora de medir el éxito de un proyecto, ¿qué factores tenemos en cuenta?, si utilizamos la técnica del valor ganado, utilizaremos dos indicadores el CPI (Cost Performance Index) y el SPI (Schedule Performance Index), estos indicadores nos muestran el estado del proyecto desde el punto de vista económico y de fechas, pero, ¿nos sirve solo eso?, lo habitual es que tengamos que utilizar más indicadores para calidad, expectativas, satisfacción del cliente, etc...
En la fase de planificación debemos tener en cuenta los indicadores (métricas) que vamos a utilizar para realizar el seguimiento del proyecto, desde mi punto de vista los indicadores imprescindibles de todo proyecto son:
- CPI
- SPI
- Checklist del Producto / Servicio
- Calidad mínima requerida
- Expectativas del cliente
- Satisfacción del cliente con el Producto / Servicio
- Grado de consecución de objetivos
- Riesgos del proyecto (activos, caducados, tolerables, intolerables, etc.)
- Problemas del proyecto (activos, caducados, severidad, etc.)
- Entregables del proyecto
- Cambios aceptados / rechazados del proyecto
Seguro que faltan muchos más, además los anteriores habría que definirlos en detalle para cada proyecto, es muy importante definir bien estos indicadores al principio para poder recopilar la información y realizar el seguimiento, como Jefe de Proyecto presta la suficiente atención a la definición de los indicadores conjuntamente con Sponsors, Clientes, Ejecutivos, de forma que puedas standarizar la información de los informes a presentar a cada parte involucrada en el proyecto, de esta forma podrás automatizar la elaboracion de los informes.
Si utilizas un sistema de información de gestión de proyectos (PMIS) te será sencillo configurar los indicadores y métricas del proyecto ya que la información la tendrás centralizada y estos sistemas vienen preparados para la extracción de información en forma de indicadores, por ejemplo gedproEPM incorpora el siguiente cuadro de mando:
y gedproDS incorpora el Analizador de Proyectos e indicadores en la cartera de proyectos:
Recuerda que una buena definición de las métricas permite tener información útil y reutilizable por la organización de forma que facilite la toma de decisiones.
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